Preguntas Frecuentes
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Ya tenia cuenta en Don Rifa ¿Cómo activo mi cuenta?
Accede al siguiente link para restablecer tu contraseña, ¿Olvidó su contraseña?
¿Qué son las entradas?
Las entradas son las oportunidades en los que tu nombre entra a nuestra tómbola virtual del sorteo. No otorgamos números.
¿Cómo se selecciona al ganador?
Una vez que se complete el cronómetro de la competencia y la barra llegue al 100%, se realizará el sorteo de manera aleatoria seleccionando un ganador y tres ganadores alternos.
¿Dónde puedo ver los ganadores?
Puede ir al menú y presionar Ganadores, donde saldrán todos nuestros sorteos celebrados con el ganador seleccionado y tres ganadores alternos.
¿Quien puede participar de los sorteos?
Todos nuestros sorteos por país son independientes. Puede participar toda persona mayor de 18 años residentes de Puerto Rico y Estados Unidos. También abrimos los nuevos mercados de Mexico y República Dominicana.
¿Cuándo se realizan los sorteos?
Los sorteos de Don Rifa se realizan a través de Facebook Live y YouTube todos los viernes a las 7:00 P.M.
¿Que es el modo de participación alterno?
El modo de participación alterno es una manera gratuita en la cual podrás participar de dicha manera en todos nuestros sorteos, esto solo aplica a Puerto Rico y Estados Unidos.
Luego de una compra directa en Don Rifa, ¿tengo validar algún cupón?
No requieres validar un cupón cuando realizas una compra directa en la aplicación móvil o pagina web de Don Rifa, ya estarás participando. Podrás ver tus compras entrando a tu cuenta de perfil donde veras Historial de Pedido.
Si gano, ¿cuánto tiempo demora recibir mi premio?
Su premio será entregado personalmente por un miembro del equipo de Don Rifa dentro de los 30 días posteriores al anuncio del ganador. La entrega es gratuita.
Las imágenes ganadoras se cargarán dentro de los 30 días en el menú de "Ganadores", esta es nuestra manera de validar la entrega del premio.
Si gano, ¿podre tener oportunidad de ganar en otros sorteos?
Sí podrás tener la oportunidad de ganar en otros sorteos. Todos nuestros sorteos son independientes y escogidos de manera aleatoria, siempre hay oportunidad de ganar.
Si gano o no gano, ¿cómo me entero si no veo el Facebook Live o YouTube Live del sorteo?
Todos los usuarios participantes del sorteo recibirán un correo electrónico notificándole los resultados de su participación en el sorteo como ganadores o no ganadores, esto con el compromiso de mantenerlos informados. También los sorteos quedan grabados en las plataformas de Facebook y YouTube para que pueda verlos en cualquier momento.
¿Qué pasa si el sorteo no llega al 100% en su barra cuando se acaba el tiempo?
El objetivo es llegar al cien por ciento (100%) de lo esperado recaudar por el promotor. Si la barra de porcentaje no ha llegado al cien por ciento (100%) a la fecha de terminación del sorteo, se podrá agregar tiempo adicional para poder llegar al objetivo. Esto sucederá un máximo de tres (3) veces, para un total máximo de sesenta (60) días adicionales. Si aun con la extensión de sesenta (60) días no se logra llegar al objetivo, se les devolverá a las personas de manera de crédito su dinero en la cartera que se encuentra en su perfil de Don Rifa. Esto sucederá para que puedan reutilizar el dinero en un nuevo sorteo que este disponible en nuestra plataforma. Si luego de recibir su crédito no interesa participar en otro sorteo, y desea su dinero de vuelta escribanos a contact@donrifa.com para ejecutar su reclamación de reembolso de manera inmediata.
Cancelaron un sorteo, ¿Qué sucede que aún no veo mi crédito en el perfil?
Cuando recibas un correo electrónico de cancelación de un sorteo debe ir al perfil y verificar sus puntos en la cartera, de no verlos deberá hacer Log out y volver a realizar Log in colocando su correo electrónico y contraseña escrita manualmente (no dejar su dispositivo rellene los campos por usted).
¿La tienda de aplicaciones para iOS y Android patrocinan, ejecutan y respaldan esta aplicación?
No, la tienda de aplicaciones para iOS y Android no patrocinan, ejecutan, ni respaldan esta aplicación.
